「看護師不足」
いろいろな病院からよく聞く言葉です。

厚生労働省によると、現在4万2000人の看護師が不足しているようです。また、2006年度の診療報酬改定で７対１の看護配置基準が盛り込まれてから、大手の急性期病院が大幅に看護師の採用を増やしたため、特に地域の中小病院が、看護師の確保に苦労するようになりました。
このような背景にありながらも、限られた看護師数で７対１看護を達成するため、ある地方の病院では、看護師を外来から病棟へ異動させています。
このとき、ただ異動させるだけでは外来のサービスの質が落ちてしまう。どうするか・・・。試行錯誤の後、院長は決断しました。
「外来クラークを活用しよう！」と。
外来クラークとは、看護師の事務的業務を引き受ける職種です。例えばこの病院では、診察予約の受付や問診表の入力などを外来クラークに引継ぐことで、外来看護師の業務を必要最低限に抑えました。当然、外来での配置人員を減らすことができますので、外来から病棟へ異動しても職員の負担はありません。むしろ、業務が効率化されたこと、看護に集中できること、などメリットも多いといいます。

現在、この病院では、10対1看護を達成しており、7対1看護に向けて更に努力しています。
私どもは、事務のエキスパートを多く抱える派遣会社です。外来クラークの業務では、正確で迅速な事務処理と円滑なコミュニケーションが必須条件です。一般企業で多くの職場を経験した当社の派遣スタッフは、短期間で病院内の戦力となり活躍しています。実際に、上記の病院に派遣させていただいたスタッフさんも、派遣スタッフとして就業した後に正職員として採用いただきました。現在も医事課の中心的存在として頑張ってくれています。

貴病院でも、有資格者の業務を棚卸しし、人材の有効な活用を検討してみませんか？

2008年10月6日　担当：三宮
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